新田龍 著
鄭順瓏 譯
大是文化 出版
每日一曲 <知足>
http://www.youtube.com/watch?v=_o0oeyCtoFA
導讀心得：
努力不一定成功，但不努力一定不會成功。看到書名，為什麼我這麼努力，主管還是不滿意，我就想到如何工作質量不等於工作時數。如果你能交出高品質的工作成果，我想老闆也不太會去管我們，因為他很滿意成果。所以追根究柢，還是讓自己成為一個能夠被信賴的人為目標，輔以高品質成果，我相信工作與職涯規劃必然平步青雲。推薦！
胤丞閱讀後整理成九個重點跟大家分享：
1. 造就優秀和平凡差別的關鍵，在於做事的方法。優秀員工修飾外表，平凡員工只重內在：時尚是取悅自己的裝扮，服裝禮儀則是取悅對方的裝扮。要記得，外表的分數，決定別人想了解妳的程度。當你的外在給人不好的印象時，對方也不會對妳的內在感興趣。
2. 一流人才活用工作手冊，平凡員工一切依規定辦理。要記得，工作手冊是最重要的基礎，是一本集結了高手親身經歷所累積而成的秘笈。規則沒有對錯，端看妳如何使用。人才不怕做雜事，庸才說這不是我該做的事：敷衍雜務，就是敷衍自己。想要抓到竅門，就必須付出時間和努力去學習。
3. 上班最重要的能力是發現問題並解決它。對工作有負面情緒，是好事：因為這樣你就可以將不滿和不合理的負面情緒，轉變成挖掘容易被忽略問題的正向思考，並告訴自己採取積極的行動。世上所謂的專家只有一種價值，當狀況一改變，妳將毫無退路。熬夜工作不該給予掌聲：確保自己有充足睡眠，白天發揮最佳專注力效率工作。當感覺痛苦，正是成長的開始。三件基本功，擺脫窮瞎忙：
甲、超前進度。
乙、決定優先順序。
丙、事先確認。
4. 習慣加班，妳就習慣了無效率：長時間勞動和發揮多少價值完全是兩回事。要靠順序和推演有效完成工作，拒絕加班。要記得，最後的結果代表一切：妳追求的是早點做完，還是快點做完？對於能力不足的人而言，即使拼命加快速度完成，也只會造成品質低落，速度再快也沒用，這ˋ就是所謂的拙速（工作速度很快但卻做不好）。想從平凡員工變成優秀員工，最先要改變的不是”快”這項技能，而是”早”這個態度。改善並非一次性，而是持續性。優秀的員工即使掌握到好辦法，仍會不停地思考有沒有更有效率的方法，或用別的方法說不定效果更好之類的做自我反省。優秀的人要事必當面談，平庸的人最愛發電郵。電話連絡為主，電子郵件為輔助。把目標數字化/具體化，不要主觀化/情緒化。
5. 支持不完美的主管，成就完美的工作。優秀的主管不會教答案，而是問對方問題。問對問題比說對話更重要。跟主管報告時，要將資訊先消化吸收，再提出具體執行方法。而遇到問題時，冷靜分析原因，並提出改善重點。獲得他人的肯定，必須符合主管認為的努力，或是公司認為的努力才行，畢竟評價妳的是主管和公司。時時確認公司希望自己做什麼，以及做到哪種程度。成功者思考工作意義，平庸者只想工作流程：人在熱切傳遞夢想時最有幹勁。
6. 人才為對方心情著想，庸才站在對方立場思考。先思考對方的感受如何，而不是”如果是我…”。贏家最在意目的，輸家只在乎情緒：與人溝通時，最重要的就是目的。要先尊重別人的想法，才能培養出信賴關係。成功人士會串聯人脈，平凡人物只收集名片：人緣好的人，通常會準備壓倒性好處給對方。而想要加深自己和對方的關係，最有效的作法是：介紹他認識新朋友。認識誰並不重要，重要的是誰認識你。
7. 想要獲得身邊的人認同，最快的方法就是做出成績。沒有有趣的工作，樂趣都是自找的。你覺得工作音苦，它就很辛苦。你覺得工作是學習，它就是學習。人生中唯一能產出最大產值的投資，就是投資自己，這樣可以儲備未來職場競爭力。真正實力堅強的員工，是靠實績分出勝負的。先累積實戰經驗，才有資格要求更好的工作。實際做過，才能衝撞出想像。不浪費時間空轉，直接從行為中找出答案。人生不管面對任何事情，都要全力以赴才有收穫。行動要比別人更早先一步，才能脫穎而出。討厭忍耐是人才，喜歡忍耐的是庸才。
8. 話不在多，重點讓顧客感覺受到重視。先與顧客交朋友，別急著做成買賣。比客戶先一步指出問題，能讓他更快下決定。引導顧客察覺真正的問題，並從中創造新的價值。不懂只是一時的丟臉，換來的卻是一輩子受用的知識。當我們習慣用自責的角度思考，就能養成自我反省的習慣，像是”我能做什麼”，”怎麼做才有好成果”，這些自省態度，能增加改善現狀的可能性。遇到困難時，主動出擊打破僵局。
9. 有功勞時，別忘了身邊的人：只要身在組織工作，任何成果都不會是個人的功績。怎麼做才能讓大家高興，而不是只有我開心。有成就的人從小事累積自信：一流人才總徹底執行一種態度—腳踏實地做好眼前的事。把精力花在你能改變的東西上，那就是”心態”和”未來”。做任何事情都不求回報。知道和行動，永遠是兩回事。最重要的能力不是與生俱來的才能，更重要的是從平時注意自己心態是否正向，以及有沒有替別人著想，直到它成為一種習慣。
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