胤嚮筆記255《真誠表達，說出感染力》－胤嚮筆記

作者：龐傑斯, 劉瑄庭
譯者：陳琇玲
出版社：天下雜誌
出版日期：2018/10/31

每週一曲：江湖笑（https://www.youtube.com/watch?v=jNw394lYop0）

身為一位培訓師，最常做的幾件事就是課前訪談/準備教材/訓練課程，而這中間也牽扯很多環節需要準備，而也有不少嚮往講師之路的朋友會問我一個問題：『我也不太會講話，那要怎麼克服？』這問題其實也問到我心坎裡了，我自認也不是一個能言善道的人，站在台上如果沒有準備要我講一大堆，這樣的能力我是沒有的，因為我內心就覺得我自己在浪費大家的時間，所以我只有一招：那就是真誠，說我想說的，做我認為對的事情，然後跟大家分享報告我的歷程，如此罷了。某程度也符合楊田林老師提到的『老實備課，老實教學』。我只希望透過我精心準備的課程，能夠帶給學員一些思維上與做法上的突破。

而當我看到《真誠表達，說出感染力》，我覺得這本書打中了我，溝通重點不在技巧，而在於真。真心的交流對方是感覺得出來的，訴說你熱愛的事，最有感染力：當你引導人們進入他們重視的主題時，他們就不再擔心自己該怎樣表現。他們處於發射模式，隨時都準備好發揮影響力。因此，誠摯推薦您閱讀這本書《真誠表達，說出感染力》，願您也會遇見好久不見真誠的自己。

以下是我讀本書有感的重點摘要：

不知道那個獨一無二的自己，正等著被看見、發光發熱。實際上，我清楚自己有領導和激勵的天分，卻沒有善用它。我選擇往外尋找某樣東西，並決定專注於對手的缺點，而不是展現自己的優勢與才能。最後，我用一個噱頭來欺騙自己。那時候，我放棄那股一直存在於內在的力量。但現在，我更加認識這種力量。我已經發現它、感覺到它，也準備好傾聽這個來自內心的聲音。這個後見之明，讓我受益匪淺。

要成為一位真正成功的演說者，光靠營造談吐方式、改善措辭還不夠。無論是發表演說、商業宣傳或在婚禮上致詞，影響力十足的演說者，知道如何將訊息包裝成經驗，讓觀眾不只用耳朵接收訊息，更用五感記住你，這就是所謂的A.W.E.S.O.M.E.。「AEWSOME」這個字有精采的意思，而這個概念，是由下列單字構成的首字母縮略字：
- A：身心一致(Align)：你的想法、情緒、行動和意向朝向同一個目標，向大眾傳達清楚的訊息。
- W：建立連結(Wired)：與周圍環境、傳達媒介和觀眾，建立起有效的連結。
- E：有同理心(Empathetic)：你關注觀眾，關心並理解他們的需求、渴望及感受。
- S：簡單明瞭(Simple)：你的表達簡單明瞭，把握少即是多的原則(Less is more)。
- O：開放接納(Open)：你能視狀況靈活應變，不要過度算計，或囿限於既定的規範和想法。
- M：創造神奇(Magical)：釋放直覺，進而展現強大的靈感與氣場。
- E：展現魅力(Engaging)：你熟知如何隨心所欲的使用各種工具或媒介，讓自己充滿魅力。
若你希望吸引眾人注目、讓他們願意聽你說。首先，你必須培養自己的說話風格，並改變自己關注的重點，將目標從如何演說，轉移到如何表達我是誰，以及我必須提供什麼訊息。

而感受是最重要的溝通媒介：真實的感受是最強大的溝通工具，無論那些感受是正面或負面。根據我們的經驗，在公眾場合中展現自己脆弱的一面，例如你的不安、徬徨或恐懼，更能引起觀眾的共鳴。所以根本不需要假裝自己很強、很厲害。在演說方面，恐懼可能限制我們，但也可能鞭策我們成為優秀的演說者。不管你是推銷、致詞或報告，站在人前說話，一定會感受到實實在在的恐懼。這不僅發生在某些人身上，就連經驗豐富的演說者，也會面臨這種恐懼。

有效溝通的兩大關鍵：專業知識與連結。成功的演說者知道，如何清楚呈現自己的核心概念，並藉由溝通達到目的。這需要掌握兩個關鍵元素：訊息和連結。這兩個要素在你每次與人交流時，都會發揮作用，不管交流的對象是一人或一群人。因此，比起在意自己的措詞、領帶有沒有歪掉等，其實更重要的是如何消化你的專業知識，並結合自己的個人特質。讓你在最自然的狀態下，專心地對觀眾傳遞訊息，並影響他們做出改變或行動。

五個問題喚醒你的感官
1. 我看到什麼？我專心看眼前的事物，無論是一扇窗簾、一個人、或一面牆壁。
2. 我聽到什麼？我專心聽房間裡的聲音，包含自己的呼吸聲。
3. 我有什麼感覺？我專注於我身上的衣服，或我手上的物品，摸起來相當柔軟。
4. 我嚐到什麼？我嘴裡正含著一顆薄荷潤喉糖！
5. 我聞到什麼？有一股淡淡的咖啡香，聞起來真好。

在準備演說或談話時，記住這些簡單明瞭的問題，這有助於將你的演說化繁為簡：
- 我的演說主題是什麼？
- 我的演說目標是什麼？
- 是要激勵、啟發或促使觀眾轉

熱情與喜悅會帶來信任：喜悅和熱情是衡量你活在當下、與觀眾連結並與整個體驗合而為一的絕佳指標。專注於你的熱情，而不是尋求認同或談話的期望結果，譬如獲得某項工作或賺到錢。這些結果的發生，是因為觀眾體驗到你的熱情並相信。而才華是知識與熱情的結晶：當你仰賴自己的專業知識和熱情，做自己喜歡的事情並且定期練習，你就能擁有才華。其他人看到你擁有某樣特殊才華，自然會被你不可抗拒的提案吸引。

每個人的魔法都是獨一無二的。甲演說者擁有的魔法，可能不適用於乙演說者。以下是找出自己專屬的魔法時，需要考慮的問題：
- 誰需要或想要我擁有的特殊才華？
- 我能說些什麼或做些什麼，將我令人無法抗拒的提案做最好的呈現？
- 當我開始說話時，我的直覺去哪了？
- 我在什麼時候與環境和觀眾最合而為一？
- 為什麼現在這個時刻，這一點很重要？
- 我要怎麼做才能最具魅力、最有影響力和最有成效？

準備演說時你可以先想一想，自己有什麼特質能吸引人們注意？在公共場合講話時，你如何最有效地運用自已的明星商數(CQ)？你用什麼方式建立故事架構，是發人深省的見解、高潮迭起的劇情，還是充滿有戲劇張力的結尾？記住，上台演說是要為觀眾服務，而為了吸引他們注意，你設計的故事，必須能回答這三個問題： 
- 觀眾需要什麼？
- 我的經驗、專業及特質，能為他們帶來什麼幫助？
- 我該如何打動人心，運用自己分享的訊息幫助他人？