<看完這本再做行銷計畫> 朗恩。薩夫科 著 蔡自清 譯 麥格羅。希爾出版
看完這本再做行銷計畫 

導讀心得:
最近常在思考如何建立個人品牌,因此研讀了幾本書。而這本我覺得可以跟前幾天閱讀的一本書<天王部落客教你把粉絲變成錢>一起結合來看,會得到很棒的加乘效果。這本書用另外觀點切入,先盤點目前市面上所有行銷管道(對外),之後(對內)盤點目前我們所有資源,找出並依照ROI效率排序行銷管道,並作虛實行銷工具結合,對於行銷概念,有了更充分了解!裡面也提到不少資源,也讓我自己的database更加擴大,感謝!好書推薦!
 
胤丞閱讀後整理丞七個重點跟大家分享:
 
1.   融合式行銷:融合兩項/多項行銷工具,讓兩種工具都更加有效,並提高產生潛在顧客名單/提高銷售量/以及帶來營收的能力。行銷要成功,一開始最重要的是好策略,不是工具(臉書/推特/部落格/Youtube):
   甲、最好的策略,就是一開始就採用好的策略。臉書/推特/部落格/Youtube都不是策略,而是工具。擁有大量朋友/追蹤者/讀者,固然能大幅增加曝光量,但還是需要進一步吸引粉絲,讓他們願意消費。
   乙、建立清楚的銷售轉換策略:那要怎麼制定成功轉換策略六個步驟:
                   i.            你的具體目標為何?建立目標,先從籠統的目標開始
                  ii.            你的行銷環境為何?
                 iii.            怎樣的品牌策略能讓你在對手環似下脫穎而出,並受到顧客青睞?
                 iv.            想要經濟且有效地將訊息傳遞到目標市場,可以運用哪些戰術?
                  v.            你的戰術會運用到哪些工具?
                 vi.            你的訊息為何?

滑動1  
   丙、選定目標後,找出與這個側月有關的5W2H,並據此進一步分析。
   丁、利用七個為什麼(從How的角度出發)來達到目標。
                    i.            How的列表選擇一樣工具
                   ii.            繼續從How角度問問題,找出最合適的戰術
                  iii.            繼續從How角度問問題,決定要如何執行戰術
   戊、人都喜歡分享並樂於助人,社群媒體提供了工具與更大的平台,創造出有史以來威力最強的擴音器。網站很重要,卻也不重要!(要做好SEO搜尋引擎最佳化)

 

2.   一張圖看完傳統行銷:
   甲、畫出薩夫科之輪,將會更有條理將所有行銷活動,都納入一張圖表中。將你所有行銷活動都納入一張圖表,你就能進一步了解每項行銷活動的相關成本。
滑動2   
   乙、行銷的種類:
                    i.            傳統 × 傳統:行銷工具大匯串(利用薩夫科之輪)
                   ii.            數位 × 社群:線上口碑光速竄
                       1.      數位媒體與設全媒體都是電子與網路型態。社群媒體:為了提供雙向溝通而使用的科技,可用來建立顧客關係,並建立顧客對公司的信賴度,最終能帶來營收。
                       2.      有效利用電子郵件來行銷的關鍵:要有很棒的信件主旨,讓人願意打開信。要用很棒的句子開頭,保證買了一定滿意。還要搬出好的提案讓收件者有消費動機。還要做出承諾,保證買了一定滿意。因為消費者要的不是產品或服務,而是一種滿意的感覺,因此你必須承諾,滿意就是你要賣給他們的東西。
                       3.      推特的意義:不只在於你個人的人脈,更重要的是你人脈中的人,以及他們的人脈。
                  iii.            數位 × 數位:數位工具彼此進行相互連結是多麼重要的策略,才能達到虛擬世界真綜效。人們購買行為乃奠定在我們預期結果會令人滿意的基礎上!
                 iv.            傳統 × 數位:
                       1.      定義顧客取得成本並說明其重要性。列舉出不同產業當中,據代表性的顧客取得成本。
                       2.      我們要能操控這些連結:如果傳遞給顧客的訊息原本就無效,就算重複多傳幾次,也不會增加說服力。
                       3.      想改善投報率(ROI),最經濟的方式並非購買夠多廣告,而是改善廣告的行銷品質。就算他們看了你的廣告,他們也不感興趣。這就是說我們在回答潛在顧客關鍵問題這對我有什麼好處?時,你表現得沒有你的競爭對手來得好。
                       4.      要能算出去年同一時間點內所取得的新客戶總數,並將人數分配到每一個行銷活動類別。而要完成這項工作,你必須有完整的紀錄,才能算出每個月新增的顧客人數。而這有兩個好處:
                                    甲、計算出每一行銷活動的顧客取得成本
                                    乙、看出成效最好的銷售方式
                                    丙、刪除不成功的傳統行銷活動
   丙、傳統媒體的顧客取得成本:不同產業中具代表性的顧客取得成本將顧客取得成本的概念,應用在行銷活動上,啟動分析過程,之後加入所欠缺的媒體。
   丁、社群鐵三角:部落格、微網誌、社群網站
                      1.      社群鐵三角之 1:撰寫部落格
                      2.      社群鐵三角之 2:撰寫微網誌(推特):如果我用推特是業務上的考量,我要的是與我業務相關/值得一讀且能讓我獲益良多的推特文。請記得,你一定要能滿足人們會問這對我有什麼好處的問題。你的推特文如果無法清楚回答這個問題,必須自行刪除這則訊息,不然追蹤者會把你的名字刪除。
                      3.      社群鐵三角之 3:社群網站:
                                   甲、當你參加一場比賽,目的就是為了要贏得比賽,而你必須要有對的技能/裝備/態度。

 

3.   挑戰碎形融合:不論你多靠近看一個碎型圖像,相同的圖案會不斷浮現。
   甲、我們不再分析所有工具類別,而是聚焦在單一工作類別上,好好將它看個仔細。在這過程中,我們也會注意到,並不是每一個列出來的社群網站上都有我們的個人資料。這能顯示出我們可能在哪些地方喪失機會。
   乙、<<與品牌結婚>>:消費者會持續光顧的主要因素為他們被對待的方式。
   丙、幫助你改善客服排名的前14名方法:
                    i.            誠實相待
                   ii.            建立顧客忠誠度
                  iii.            讓顧客幫你口碑宣傳
                  iv.            從就顧客身上產生新業績
                   v.            提供保證書
                  vi.            強調品管
                 vii.            重要顧客
                viii.            審慎聘僱員工
                  ix.            獎勵並肯定員工
                   x.            要記得:顧客永遠都是對的(大多數時候)
                  xi.            提供真正的客服
                       1.      教育並訓練你的員工
                       2.      追蹤客訴
                       3.      與顧客建立感情

 

4.   五個步驟整理:
   甲、融合式行銷的成功五步驟:
                    i.            盤點你現有的媒體:顧客取得成本=投報率÷顧客轉換率(花在行銷活動上的每一塊錢,能帶來多少新顧客。)
                   ii.            社群鐵三角三位一體
                  iii.            整合
                 iv.            資源
                   v.            執行與評量
   乙、邁向銷售轉換的五步驟:
                    i.            訂出總目標
                   ii.            建立第 2 層目標
                  iii.            選出第 3 層目標
                  iv.            擬定達成戰術
                   v.            確立執行工具

 

5.   行銷人都是在販毒(多巴胺/腦內啡/血清胺):雖然現今人類不太需要擔心獅子攻擊,但是我們心理上仍需要與人建立情感/找到共同點,成為互信人際網絡當中的一員。如果你自己玩得開心,顧客也會跟你一樣玩得很開心。愉快的心情能產生毒品(多巴胺/腦內啡/血清胺),毒品(多巴胺/腦內啡/血清胺)能製造信任,而信任能帶來營收。

 

6.   銷售漏斗:要讓銷售漏斗與顧客心中佔有一席之地,最好的方法就是持續的品牌曝光,也就是說每階段你都要在。
   甲、意識
   乙、搜尋
   丙、調查研究
   丁、購買
   戊、針對購買週期訂做行銷

 

7.   一套內容滿足多種媒體:當人從數個不同來源接收到相同主題的訊息,有助於再人的心裡建立起較強印象,而且往往能強化對該主題的理解。

趙胤丞 老師 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()