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每周一曲：聽見下雨的聲音(https://www.youtube.com/watch?v=F2uX6ByoW7A)
最近回台大旁聽一門課程，收穫很大。李聖珉老師在上課時使用的簡報非常精練，課程內容極為紮實，聖珉老師曾任職國外各大頂尖顧問公司，實務經驗極為豐富，因此所呈現出來的簡報與眾不同，讓我想到了<<麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧>>這本書。由於大學時期就極為崇拜大前研一先生，有幸身邊有一些曾任職於此的朋友，因此可以間接領教麥肯錫如何迅速教育人才，在此過程中也發現都是以「解決問題」為本質，而「設定問題」也是麥肯錫的超級強項，在麥肯錫當中，簡報不只是報告，而是一種說服！簡報就是把禮物送給聽眾！在問答過程中，如果能抓出彼此心中想說卻沒有說出來的話，就是簡報能夠通過的關鍵！坊間並無麥肯錫課程，透過整理麥肯錫簡報重點，讓我們一窺頂尖企業的簡報思維。
以下我就內容整理相關重點：
1. 你希望對方怎麼做？
- 最終目的：促使對方行動（從原本的狀態Ａ改變成狀態Ｂ）。
- 確實了解希望對方產生什麼變化和採取什麼行動。
2. 你能為對方解決什麼問題？
- 簡報的基本態度是深入瞭解對方的需求，為他解答切身相關的問題。簡單來說，就是要站在為對方解決問題的角度上，告訴他此提案對解決問題有多少幫助，可以獲得的好處有哪些。
- 可以從深入分析對方的現況，發現困擾他的問題，然後把希望對方採取的行動規劃成最好的解決方案（因為若只是單方面要求對方改變是沒有用的）。簡單來說，就是從雙贏立場來解決對方的問題。
- 你對眼前困擾的判斷是否符合對方的認知，就顯得非常重要。若簡報發表者對於問題類型的認知跟聽眾完全不同，將大大降低內容的說服力！
- TH法（高杉尚孝法），有效率地發現問題及設定課題的法則。TH法把所有問題都歸納為以下三個種類：
- 恢復原狀型：
- 定義：如何從問題所造成的傷害中，恢復到原本的狀態。大多數問題都是在於此。
- 簡報架構：
- 掌握現況：掌握到底發生什麼問題。
- 緊急處置：視情況所需，將危害控制在最小限度。
- 分析原因：查明原因所在。
- 原因處理：思考該如何修復。
- 防止復發：研究對策，避免再度損壞。
- 秘訣：
- 火災時先救火，而非追究為何發生！分析原因是做完緊急處置之後的重要步驟。緊急處置和防止復發的對策，可視需求納入問題描述裡。
- 分析原因和原因處理都是描述恢復原狀型問題的要素。
- 從已經不好的狀態恢復原狀，也就是從修復損壞的狀況開始描述。
- 防杜潛在型：
- 定義：雖然問題目前並未發生，但必須事先排除將來可能出現的根源。
- 簡報架構：
- 設定問題：設定一個一旦發生會造成困擾的問題。
- 查明誘因：查明造成此問題的誘因。
- 預防對策：思考預防問題發生的對策。
- 發生時因應對策：思考問題發生時的對策。
- 秘訣：
- 避免日後可預期發生的問題成真。
- 預防對策和查明誘因，是防杜潛在型問題描述的重要課題。
- 事先擬定好因應對策。
- 追求理想型：
- 定義：維持現況固然很好，但可以追求更高的成效。
- 簡報架構：
- 資產盤點：分析問題點的優缺點。
- 選定理想：選定追求的理想＝目標。
- 行動計畫：思考可達成理想的對策。
- 秘訣：
- 從彌補現狀和理想間的差距開始。
- 客觀面對分析對象，擬定合乎現實狀況的理想：要設定一個適當目標，必須先對本身的實力有所認識，再設定可以接受的理想。
- 要有詳細的行動計畫要素：
- 設定期限
- 擬定實現此目標所不可或區的要件
- 學習技能或知識
- 制定計劃表
- 其實綜合來看，麥肯錫簡報事先把結論直接點破，勾起聽眾好奇心，讓聽眾心中產生疑問：「為什麼會做出這樣的結論？」之後再根據提出的假說與佐證資料來驗證，如果把上面三個問題類型統合在一起，可以做以下結構的思考：
- 要有簡報希望達到的目標（Ex. 希望總經理答應員工旅遊的地點是日本）
- 達到目標時對方在意的點（Ex. 價錢要好、員工彼此有共識）
- 簡報要傳達的內容（Ex. 日本景點、目前選項、旅行社評比、建議）
- 簡報Agenda
- 簡報目的（決定員工旅遊國家）
- 結論摘要（日本行最好，原因有哪些）
- 員工旅遊的需求
- 目前員工嚮往的幾個國家
- 評比（國家，旅行社）
- 結論（所以員工旅遊日本行最適合，因此我們建議日本）
- 後續行動（如果總經理同意，我們下週將著手安排旅行社簽約，並請採購部門同仁協助議價，兩週後再跟總經理做報告。）
3. 如何增加說服力？
- 說服力，是聽者對我們闡述的理論，產生同感和共鳴的程度，簡單來說，就是聽者對簡報的接受度（需考慮聽眾的知識/立場/經驗）。
- 在簡報者缺乏強制力的情況下，說服力正式激發自發性行動的原動力。
- 能幫對方解決問題，才有說服力：在具階段性/有條理的解說下，聽者會自然而然地轉變觀念，最後接受新的論點。
- 迷思破除：世界上沒有對所有人都有說服力的簡報論點。
- 簡報的基本原則是先闡述結論＝最想傳達的事情，然後再說明理由，以佐證結論，並把內容被誤解的可能性降至最低。
- 文字頁的基本結構：
- 把你要傳達的訊息放在最上面一行，當作標題。
- 設定內文頁的主題。
- 頁面設計的基本原則：金字塔結構，內容不超過七頁。金字塔結構是什麼？由麥肯錫第一批女性顧問的Barbara Minto所發明，在這個金字塔結構內的各個觀點是以為數有限的邏輯方法（往上、往下、橫向）建立關連性，使我們得以界定與它們有關的普遍性原則。因此，文章寫清楚的關鍵在於將你的思維建構成金字塔，並在你開始寫作之前先核對這些原則。（資料參考：《金字塔原理：思考、寫作、解決問題的邏輯方法》）
- 沒有訊息的頁面不能存在，因為沒有價值！
- 標題：標題訊息下面需要一個主題，來表達該頁要闡述的事情。因為是主題，所以不必用完整句子來表現，應將語句控制在10個字內為限，要把每張頁面都視為獨立容器，同一主題不能橫跨數張頁面，所有的頁面都要有不同的主題。
- 佐證訊息最多不超過5個，佐證訊息過多，會使版面顯得擁擠，降低對聽眾的衝擊，難以留下深刻的印象。若只是把佐證訊息羅列出來，不僅不易連貫前後文，內容也難以正確傳達出去，但如果可以在句子開頭使用適當的連接詞，使前後文串連起來，便能提高聽眾理解度及滿意度。
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