<說話有自信,老闆、朋友都挺你> 太田龍樹 著 游韻馨 譯 采實文化出版
說話有自信,老闆、朋友都挺你  
胤丞閱讀後整理成六個重點跟大家分享:

1. 說話有重點,誰也不敢看扁你
  甲、 排練不是演員專利,說話也需要事前準備,事前準備是即興力最重要的關鍵。
  乙、 隨時用工具(筆記本/手機)紀錄好點子
  丙、 說話前,先把順序想好;掌握順序,就能在有限時間內清楚表達意見;三分鐘足以傳達重要事項
  丁、 善用角色扮演,並要不斷自問自答來訓練自己抓重點的技巧
  戊、 剝洋蔥分析法讓重點出現的步驟:
     i. 分析現狀(從不同立場出發思考)
     ii. 發現問題(列出所有問題)
     iii. 決定解決方案
     iv. 驗證方案可行性
     v. 檢討執行方案後的優缺點

2. 打動人心,其實一點也不難
  甲、 說話內容越具體充分並處處為人著想,別人越容易聽懂並支持你
  乙、 替代方案越多,越容易打動人心
  丙、 逆向思考就不容易詞窮
  丁、 思考不順,請先站在中立方考慮支持與反對的觀點,了解各自的優缺點,並找出適當的解決方案,取得平衡點。
  戊、 了解對方的生活背景/價值觀,越容易溝通

3. 沒有熱情,說再多也沒用
  甲、 體貼與熱情就可以感動對方
  乙、 笑口常開,好運一定來;熱情會感染他人
  丙、 善用一句話(至理名言)增加說服力

4. 第一印象,決定說話的成敗
  甲、 說話有點吵的音量,讓人對你印象深刻
  乙、 一分鐘說300字,聽起來最舒服(穩重/安心)
  丙、 禮貌待人最有魅力
  丁、 多看相聲/全民大悶鍋/舞台劇學表演與抖包袱

5. 這樣發問,人人都會掏出真心話
  甲、 學會傾聽,人人都會感謝你
  乙、 可以拉近彼此距離的問話方式:
     i. 與個人有關
     ii. 現狀分析
     iii. 發現問題
  丙、 丟出假設的問題來套出真心話
  丁、 展現證據的力量,勝過你說破了嘴
  戊、 客人的需求=關鍵字

6. 這樣說話,人人都會被你說服
  甲、 常說"絕對、一定",增加說服力
  乙、 善用第三方的意見增加說服力
  丙、 先說"你說的對"來緩和氣氛,不要用反對姿態去反駁對方
  丁、 曝光效應:越常碰面,彼此越熟悉,越有好感
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