胤嚮筆記

<不懂帶人，你就自己做到死> 石田淳 著 孫玉珍 譯 如果出版

這是一本將如何當主管的概念實體化的書

大量運用到行為分析學

行為分析學最大的特徵＝都是透過實驗得到的科學產物，可以重現！

以下是胤丞閱讀完後整理的七個重點與大家分享：

1.     解決問題的關鍵是行為，而不是心(只要部屬行為沒有表現出來，就是主管教法不對！教＝引導對方學會/做對你希望他做或是改變錯誤的行為)

2.     下屬或是新進人員拼命工作的動力＝來自主管/前輩的認可(結果認可＋行為認可)

3.     增加互信的基礎的方法：
     甲、主管要多閒話家常，不要一開口就談工作。讓部屬了解你人性化一面。
     乙、離職率與溝通的程度成反比。(討論自己過去失敗故事而非成功經驗，下屬會覺得自己跟你一樣，更願意接受你的教導，並能夠了解下屬煩惱，協助問題解決與瓶頸跨越，縮短企業培育人才時間。)
     丙、主管在認定是下屬的錯之前，要先反省自己。
     丁、優秀的領導者擅長翻譯目標並讓員工轉換成具體行為呈現出來。

4.     主管的任務＝讓下屬成為能夠達成既定任務或業績的人。因為目標清楚，可以找出明確方法與明快行動。

5.     徹底分解優秀員工的工作的狀況，把教的內容分成知識(可以嘗試回答的)與技術(可以嘗試去做的)兩部分，並透過具體語言與指令讓下屬知道什麼與能做些什麼，縮短傳承時間。接下來要透過目標拆解(長期拆成中期，中期拆成短期，短期拆成極短期)，提高達成率與信心，稱讚也會強化特定行為表現/產生。

6.     不要相信我懂了這句話，務必請下屬做以下四步驟：
     甲、重複一次
     乙、交報告
     丙、思考成功與失敗的模式
     丁、主管要支援部屬從理解至做到的最後歷程

7.     訓斥部屬的重點：該做而沒做 與 不該做卻做 兩部分！而主管給予回饋最佳時間點(行為表現後一分鐘內)，用定期回饋完成指導。