胤嚮筆記258《活用心理學讓安靜內向是才能》 @ 胤嚮筆記

作者：神岡真司
譯者：張嘉芬
出版社：方言文化新功能介紹
出版日期：2018/11/07
語言：繁體中文

每週一曲：假裝(https://www.youtube.com/watch?v=_34cgR4oUw4)

《活用心理學讓安靜內向是才能》乍看標題之下本以為像是類似內向者的狀態如何展現才能，但我閱讀到後面，覺得這可以當作內向者的職場生存談判指南。我在閱讀《活用心理學讓安靜內向是才能》有不少共鳴之處，書中很多故事很寫實，彷彿就發生在我的周遭，而後半部的眾多問句我覺得很多都值得背下來，因為這樣的演練是有其必要的！透過逐步練習，熟悉記憶，慢慢將轉化為能力，這樣的做法是內向者非常擅長的模式，也讓內向者之後遇到事件才用得出來。誠摯推薦《活用心理學讓安靜內向是才能》！

以下是我讀本書有感的重點摘要：

「弱點」和「優勢」有著一體兩面的關係：就是說，文靜、柔弱的內向型人士，往往容易被社會大眾誤以為渾身充滿了「弱點」。但其實許多內向的人，反而遠比能言善道、作風強勢且外向的人更有魅力，更能發揮自己的「優勢」。本書希望各位能先建立這樣的認知：「弱點」可以變「優勢」，「優勢」也可能變「弱點」。兩者只不過是個翻轉性的概念罷了。

無謂的比較，是自卑的開端：大體而言，文靜、柔弱的內向型人士，多半是感性(細膩、敏感)的人。就因為這種類型的人很敏感，所以他們一舉一動，都比能言善道、作風強勢的外向者更慎重。「感性」是種卓越的感測能力。

成功需要「內向能量」：雖然「內向型」人士乍看之下顯得較為柔弱，甚至有時會讓人覺得缺乏幹勁，但這些氣質反而讓他們判斷事物時更為小心謹慎。然而，要是存在感薄弱到連在不在場都沒人知道，那就要再稍加彰顯自己的存在感了。因為缺乏存在感，幾乎就等同於是「不被認同」。對人類而言，存在認同非常重要。

會喜歡上別人，是因為體認到對方是個可以放心的「同伴」，且和自己有共鳴。會討厭別人，則是因為感受到對方的威脅，察覺到對方是「敵人」，且從對方身上看到許多自己無法認同的事。

好感來自「相近性、相似性、共通點」：那麼，內向型人士究竟該祭出什麼樣的「弱者策略」？答案顯而易見，總之就是要成為主管喜歡的人，除此之外別無他法。而犯錯或出糗時，直接了當、乾脆明快地認錯賠罪，終究還是唯一的解方。而犯錯後願意坦承的態度，還能成為你為人負責嚴謹的明證—若能好好認錯賠罪，也許能給人一種「老實人」的印象。

越是出人意表的「開誠布公」，對方越會大吃一驚，進而主動說出內心話。而有一種慣性，只要一開始說了「YES」，就會想一直「YES」下去。這種慣性稱為「一致性理論」。你亦可運用對方的這種心態，以「低飛球法」慢慢拉高要求，也就是所謂「得寸進尺法」。

所謂的「自我效能」，是由美國心理學家亞伯特.班度拉(Albert Bandura) 所提出的一個概念，意指人在面對課題時，能相信「自己可以做得到」。這種信念，也可說是一把開啟動機的鑰匙。人若要對自己堅信不疑，「自我效能」就是一種極為重要的信念。班度拉建議想提升自我效能的人，不妨養成以下這些習慣—
- 成就表現：回想過去自己曾在努力後達到的成就。  
- 替代經驗：仔細觀察別人進行某事的過程，進而體認自己也能做得到。
- 言語說服：模擬自己達到成就的過程，進行邏輯性的分析，並認同分析結果。
- 情緒激發：收看令人熱血沸騰的連續劇，或閱讀傳記故事，進而受到感化。
- 意象訓練：在腦中反覆想像一切都順心如意的過程。

受人稱讚時，人都會覺得很開心。而且向當事人傳達周遭的肯定，會比直接當著面稱讚，更令當事人開心。 這種現象稱為「溫莎效應」(Windsor Effect)。自己的讚美，對方聽起來可能會覺得是在客套恭維。但別人的肯定，能讓內容更具可信度。

臨上場前才給建議，就會產生促發效應(Priming Effect)。所謂的促發，是指「引爆點」、「起爆劑」的意思。也就是說，先進到腦中的資訊，會影響人後續的行為。

若不論對方提出任何要求，你都照單全收，那就會助長對方的氣勢。因為只要一方有「附庸心態」，另一方的「控制慾」就會逐漸膨脹。而要建立自我肯定的關係，關鍵在於要跳脫「附庸」。淪為「附庸」的那一方，要讓「控制」的那一方知道，自己是還有其他選擇的。

滿足認同需求，叨念不休的人會閉嘴：是否深入研究、探討過「主管為什麼說起話來就沒完沒了?」不先掌握箇中原因，就無法讓他們長話短說。其實，主管是因為得不到部屬的認同，而感到不滿、不安。「得不到部屬認同」的感覺，正是造成主管們說話沒完沒了的原因所在。言自己喜歡主管說的那些話，或自述感想，表示聽主管的話獲益良多，甚至是對主管提供的建議(說教)表示感謝—這些話聽起來或許矯情，但只要你用認真的表情說出這些話，主管就會「龍心大悅」，想沉浸在這種愉快的回甘後韻中。