胤嚮筆記232《四騎士主宰的未來》 @ 胤嚮筆記

作者：史考特‧蓋洛威新功能介紹
譯者：許恬寧
出版社：天下雜誌新功能介紹
出版日期：2018/08/29
語言：繁體中文

每週一曲：Let it be (https://www.youtube.com/watch?v=2xDzVZcqtYI)

去年2017年從高盛報告看到一個新詞，FAAMG，和BRICS一樣是高盛發明的名詞，代表美國前五大科技股，拉動全球股市。FAAMG分別代表著：F(Facebook臉書) / A(Apple蘋果) / A(Amazon亞馬遜) / M(Microsoft微軟) / G(Google谷歌)。這本新書《四騎士主宰的未來》惟獨缺少了微軟，我個人是不會太過糾結四個好或五個好，某程度都是事後諸葛，只是要思考的是：『為什麼這幾間公司這麼成功？』作者是鼎鼎大名的史考特‧蓋洛威教授，他是全球50大最佳商學院教授，教授書中提到有些過去經驗可以借鏡，因此依然有閱讀價值。我們從報導得到的依然是碎片化的知識，多一點完整線索，相對能夠有比較完整的全貌。

這本書寫法比較特別，分別用單獨一章節介紹四家公司的一家，之後再彙整四騎士的八種共通點，然後月這八種共同點去檢視尋找第五個騎士，論述脈絡條理分明。文章後段提到的則是回扣到在四騎士主宰的未來，我們又該如何因應找到更好的職涯發展出路呢？這在書後面有稍微提到，我覺得可以參考前一本書摘《高績效心智》有更多完整的論述。而閱讀《四騎士主宰的未來》可以幫助理解四騎士碰上的契機，等同瞭解數位時代的商業與價值創造。因此，誠摯推薦《四騎士主宰的未來》成為您數位時代商業價值創造的入門書！

以下是我讀本書有感的重點摘要：

理解四騎士碰上的契機，等同瞭解數位時代的商業與價值創造。『本能＋獲利動機＝過量』：而資本主義這個最糟糕但又找不到更佳替代品的經濟體系，亦是特別設計來放大這個等式。我們的經濟要繁榮，主要得靠他人消費。商業的基本概念是在資本主義社會，消費者最大，消費是最崇高的活動，也因此一個國家在世界上的地位，要看那個國家的消費者需求與生產量。

為什麼線上零售之王Amazon最終應該進入多通路零售？因為電子商務行不通，利潤上不可行，沒有純做電商的公司能夠長久生存。由於消費者的品牌忠誠度下降，電商通路前端爭取顧客的成本不斷增加：你得不斷重新贏回他們。Amazon決定擺脫反覆進行吳忠誠度可言的高價併購，透過定加與獨家內容與產品，要求民眾要不就加入Amazon Prime，要不就離開。而消費者前往實體商店不再是為了購買產品，因為在Amazon買比較方便。他們前往商店是因為店內有人/專家。

而喜愛奢侈品並非後天環境的養成，那種熱愛存在於我們的基因，徒繩結合我們想超越世俗/感到更接近神聖完美殿堂的本能需求，以及想吸引潛在配偶的慾望。刻意造成稀缺是Apple的成功關鍵。

反覆紀錄/吸引/變現觀眾的平台是演算法經濟最大贏家。請記得，不要玩別人的遊戲：一旦成為進入光速的科技公司，你必須保護自己，讓別人無法以你的軍隊當年對付其他對手的武器對付你。然而，挖更深的護城河才是永保成功的關鍵。
前英國首相邱吉爾指出二戰能打贏，靠的是英國的頭腦，美國的肌肉，以及俄國的鮮血。Facebook則是三樣都有。各位如果好奇自己是三樣中哪一種，顧客就是鮮血。

要明白Instagram併購案究竟有多超值，可以看Instagram的力量指標，也就是『平台觸及人數』乘上『參與度』。此一社群指標顯示Instagram是全球力量最強大的平台，使用者4億，僅為Facebook的三分之一，但參與度卻是Facebook的15倍。

多數人會同意至少在接下來十年，媒體支出成長的原爆點，將發生在行動領域。要是少了Facebook和Google，數位媒體如今加上報紙/電台/無線電視的行列，成為正在衰退產業。即使耗費那麼多演算功夫，依舊無法確認會有效，因為Facebook準備賣給廣告商的每一桶溫和派名單，不是依據個人直接放送的訊號，而是依據大量的相關資訊，永遠可能誤判。

溫和派不好吸引，也不好預測。換句話說，Facebook及其他靠演算法的媒體很少替自己找麻煩，在溫和派身上下功夫。無論是左派或右派，狂熱份子會上鉤點選。具備衝突爭議/引發憤怒的文章點選次數最高，衝高文章點閱率，在Google與Facebook的排名會同時向前，進而吸引更多用戶點選與分享。在最好（最糟）的情況下（這種事每天都在發生），相關報導或影片會被瘋傳，觸及幾千萬，甚至數億人，使我們進一步深陷同溫層。相關演算法就是這樣助長著美國社會的兩極化。

四騎士到底在玩什麼把戲？偷竊是高成長科技公司的核心能力，但我們不願相信這個事實，因為創業者在美國文化擁有特別崇高的地位。而常見的騙術有以下內容：

騙到手後牢牢保護
不是偷，只是借

大腦拒絕的，心說好：因為人類的多數行為受情感驅使，購物也一樣。我們的心也許不理性，然而從商業策略的角度來看，瞄準消費者的心是審慎精明的策略。對行銷人員來說，所有能牽動消費者心弦的事物都代表著利潤。如果說誘惑心聽起來很膚淺，的確膚淺沒錯，然而膚淺正是熱情的本質，而且心是少數能推翻大腦決策的力量。

大公司永遠有大公司會碰上的挑戰：最優秀的人才會跑去酬勞更高的新創公司。實體工廠會逐漸老舊。帝國大幅擴張後，調度起來就比較力不從心。此外還得分心應付眼紅或緊張的各國政府發起的調查，擴張的腳步會開始趨緩。管理人員開始認為遵守規章比做出好決策重要。而技術革命帶來的價值大爆炸，看似來自新增的功能，但真正的大功臣其實是減法：消除障礙和日常生活中浪費時間的事物。整體而言，今日是卓越人士最容易出頭，普通人則向下沈淪的年代。背後的原因在於彩券經濟興起，帶來顛覆性環境，數位科技創造出單一市場，單一領導者就囊括市場絕大多數的利潤。這種現象的背後是必然的市場結果。同一個領域中，普通產品價格暴跌，最頂尖的產品卻暴增。

養成成功的習慣：在一個領域能達成目標的人，在所有領域能達成目標。贏家最重要的特質，就是參與競爭，你無法不上場就獲勝！另一項可以讓自己突出的能力是『把事情當自己的事來做』(Ownership)。你要比團隊裡所有人都還要執著於細節，堅持哪些事該做/何時該做/要如何做，把事情當作如果自己不去推動，不會有任何事自動發生，而這個世界也的確是你不做，沒有人會去做。把一切當作自己的，任務是你的任務，專案是你的專案，事業是你的事業，統統都是你的。

你忠誠的對象是人，不是組織。人比公司重要，而且人和公司不一樣，人重視忠誠度。好的領導者明白自己會好，是因為有團隊站在自己身後。此外，好的領導者一旦取得你的信任，就會使勁渾身解數讓你開心，讓你士為知己者死。如果老闆沒替你出頭，你大概有個爛老闆，或你是個爛員工。

替自己的職涯負起責任，好好經營。不要追尋你的熱情，追尋你的才能，（趁早）找出自己擅長的事，努力更上一層樓。你不必熱愛那件事，只要不討厭就行了。如果勤快就能讓你從Ａ到Ａ＋，你獲得的讚賞與報酬，就會讓你開始愛上它。到了最後，你將可引導自己的職涯與專長，專心做自己最享受的部分。

如果選擇離開，記住，人們會記住你離開時的身影，不會記得你替公司做過多少。不論發生什麼事，下台要優雅。最好的報復就是過得比仇人好，或至少不要再去想起對方。老實講，會成天在那邊抱怨別人，講自己遭受多少不公平待遇的人，都是些失敗者，但要記住：如果確定自己遭受不道德的對待，要勇敢和律師與導師商量該怎麼做。

待在你的專長會被賞識的地方：找出你的公司在行的事，公司的核心職能是什麼。如果在公司想要出人頭地，你得擅長那些領域。蓋洛威教授的職涯建議：好聽的工作，投資報酬率往往很低。創業有一件重要的是和為人父母不同：多數人心底深處知道，他們和你不同，不是那塊料。人們仰慕創業者，創業者是工作機會成長的引擎，象徵著樂觀的美國人民願意冒險犯難的精神。你可以用以下三個問題測試一下自己：