胤嚮筆記192《變革‧變革‧再變革》

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  • 譯者:謝佳真
  • 出版社:晨星 新功能介紹
  • 出版日期:2017/03/31
  • 語言:繁體中文

 

 

每周一曲:追夢人(https://www.youtube.com/watch?v=xY_Aov7ss3A)

 

變革,是現今台灣社會與企業面臨且持續進行的課題,但更常見的是立意良善,執行一蹋糊塗.為什麼會這樣呢?想起《孟子》〈離婁章句上〉的一句話:「徒善不足以為政,徒法不能以自行。」成功變革第一步先革領導者的心,後戰略與戰術需相輔相成,目標不遠矣.

 

這本書作者馬克‧安德森(Mac Anderson)與湯姆‧費登斯坦(Tom Feltenstein)用淺顯易懂的文字述說變革的方法,雖然說薄薄一本,每一項要踐行都需要時間發酵.像是要「改應該改的,而不是容易改的.」從工作層面/不同位階層面/生活層面,比比皆是.而改變也要讓人知道為什麼而改,改了之後的效益好處是什麼,取得共識.如同湯姆.費登斯坦說到:「如果你不喜歡改變,保證你會更討厭橫生的枝節.」只是變革胡亂推動,那更是一種災難.如果目標沒有確認,所有變革都會以失敗告終.如何凝聚力量往同一個方向前進,是領導者的功課.裡面有一句很經典的句子:「打造更精良的捕鼠籠之前,得先弄清楚有沒有老鼠.」我覺得可以做為變革啟動前再三評估目標與做法的警惕.

 

以下是我閱讀後統整成三大重點與大家分享:

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心態面:

  • 奉行自己堅信不移的事:有人著眼過去,而我看到可能的前景.但同心協力的話,我們將會讓前景成為事實.
  • 放火燒別人屁股並不能激勵他們全力以赴,你得點燃他們內心的那把火:儘管企業文化向來都是由上而下,但成敗卻取決於主管,尤其在變革時期.他們對於變革任務的理解跟態度與投入心力,將是你成功的關鍵.一對一與主管面談,聽取他們的看法與回饋,並讓主管參與策劃.之後將由每位主管分頭進行,由他們去跟他們最優秀的部屬進行面談.
  • 與他們並肩而立,不要爬到他們頭上:卓越領袖知道如果想要維繫正向轉變,最保險的做法是讓追隨者買帳.越大的變革,越需要追隨者買單.但要讓人追隨你度過變化莫測的曲折,你不只要讓人相信你的願景,還要展現你對他們的關切.
  • 團隊合作的精神在推動變革的時候是不可或缺的.關鍵要素是信任.信任領袖,信任彼此.

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執行面:

  • 移除障礙:領袖在變革時期的第一要務,是為團隊排除會破壞計畫執行的障礙.要好好下苦工,明辨敵人是誰.要做到這一點,必須聽取每個人的意見,尤其是第一線接觸客戶的員工.身為領袖,你的職責是快刀砍倒擋路的樹木,讓圍觀的人確信美事即將降臨.而造成障礙的禍首通常不外乎這幾種:
    • 過時的制度
    • 過時的作法
    • 過時的人
    • 以上各項的排列組合
  • 拔除雜草:人生充滿選擇,有些人會選擇為團隊奉獻,擁抱你的文化.有些人不會.不管甘願與否,領袖必須持續拔除雜草,否則團隊的成長就會停滯.雜草自行其是,破壞團隊的情誼和共識.一旦管理團隊停止宣導變革的訊息,你的挑戰就是如何維繫變革的氛圍,直到同仁們的行為與你們的目標一致.
  • 搭建創新的舞台:創新需要有制度/有文化/有領導力,還需要配置資源.爾後評量成果:除非給員工明確的目標,否則他們幾乎都會走阻力最小的路.凡是我們評量的事項,一律會得到改善.
  • 行動勝過千言萬語:而凡事皆始於信念並專注在強項,並將這些強項發揮到極致:聚焦在關鍵的幾個要點,而不是不重要的諸多瑣事.簡化你的訊息:化簡為繁很常見;至於化繁為簡,極簡—就得靠創意了!

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激勵面:

  • 領導變革要明快:變革要快,若不速戰速決,惰性就會讓你半途而廢.而自創造短期戰果時,速度很重要.
  • 激發個人的責任心:我常納悶怎麼沒人為這個那個做點什麼.後來恍然大悟,我就是那個人.
  • 改變如同追求品質,需要花足扎根的時間,才能實現最大利益.我們必須記住,推動變革的時候,必然會犯錯,要懂得寬容跟激勵士氣.
  • 頌揚成功:得到肯定是人類的心理需求,是每個人的心之所嚮.全世界最高明的管理原則是能贏得獎勵與感謝的事,就會被完成.

 

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