創新,從有感開始》書摘與心得—Part I

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  • 出版社:天下雜誌  新功能介紹
  • 出版日期:2017/03/29
  • 語言:繁體中文
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每日一曲:改變自己

  上一本分享的書《真心看自己 有念則花開》聚焦於徐重仁先生這三年在全聯引領變革的心裡話,比較在該領域專一深入;而這本書《創新從有感開始》是徐重仁先生創辦的重仁塾與眾多重量級來賓對談的集錦,角度更加多元廣泛,兩本搭配一起閱讀,我覺得非常相輔相成。

  而《就業的終結》一書曾提到你的未來不屬於任何公司。簡單來說,每個人都能透過練習培養經營者思維,這於本書說的是同一件事。同樣的思維模式,要能夠為顧客創造價值,帶給他們實質生活中或心理上的滿足,企業才有存在的意義,我也認為這是個人存在的意義,要為這個世界帶來更多美好。利他,是徐重仁先生這幾本書的核心價值,以下是我閱讀此書的重點摘要與心得,因內容觸及面相較多,將分成上下兩集來談,這一集我從書中內容整理從個人面向出發,有兩個重點:

  1.  覺察(美感力)à標竿(情報力)à行動(執行力):
    •  自覺,是治療的開始(陳怡安老師經典名言之一):這樣的覺察不容易,要如何讓自己有這樣的覺察,需要有欣賞的眼睛。欣賞是別人有很棒的地方,我們為他讚美,並且想深一點,為什麼對方很棒?棒在哪裡?那我能否變得跟他/她一樣棒呢?產生有為者亦若是的感受,進而產生持續性的行動讓自己也變得更棒。
    • 創新要從有感開始:創意不是無中生有,而是看到一項事物後,從中吸收再加上自己想法,帶出這樣做應該可以更好的觸發。而有感分成兩個層次:第一層次,有感覺。第二層次,感覺到了加上行動。從有感到創造結果之間,必須去做功課/分析/比較/判斷,再付諸行動。而關鍵是先有行動,才知道要怎麼調整。這時代成功或許是偶然,但如何長久維持並持續進化,是需要藉由經驗累積及與時俱進的調整。踐行是通往真理的唯一道路。
    • 隨時都在思考:別人為何厲害?那看到別人這麼厲害,我能夠多做些什麼?向成功的標竿學習,這也是最快達到成功的方法。既然自己不是天才,就要勤能補拙,努力向別人學習。個人精進必須先了解自己,才會有感。把目光集中在自己專長/想精進的領域,而且做的時候一定要覺得有興趣/開心。接下來就是認真觀察/思考/學習。而要如何協助團隊一起建立有感的能力?要從豐富大家的體驗和重視現場著手,並加以記錄。徐重仁先生提到他在統一服務時,高清愿先生早期都會要求每到一個地方出差,都要帶一樣新事物回來分享,一而再再而三的積累,真是很棒刺激。
  2. 如何思考未來?
    • 十年願景,一年計畫,聚焦當下:徐重仁先生提到他都化繁為簡,只做一年計畫:對於五年十年後的事情,只提出願景(Vision),剩下的力氣應該聚焦於當下的問題怎麼改善、當下要怎麼進步。要極度重視現場主義,讓市場開口說話並讓顧客反映問題,而不是閉門造車,讓市場來說話才知道如何調整,真是極為務實。
    • 未來商機藏在日常生活中:
      1. 要能掌握商機最重要的是觀察和懷抱高度好奇心,像是7-ELEVEn會24小時營業也是有家分店鐵捲門故障,深夜不得已營業到天亮,發現夜間大量需求,所以進而延伸24小時不打烊的便利超商。而未來是虛實更加密切整合的時代,虛實連結的案例:
        • 山田電器:與各地電器行結盟,與社區居民互動,協助訂購家電。
        • DIY FACTORY:小而精緻路線,顧客可實際體驗,工具試用/課程等服務,增加購買意願。
        • 樂天市場:購物網站於百貨公司開櫃位,熱銷產品與消費者互動。
      2. 推估市場,人口結構與心理面是較容易運用的預測方式,要從證據來反推以後,看目前的我們要如何行動來因應!像是:少子化、人口老化、食安問題等等。未來影響你我很重要的三個領域:電子商務、FinTech、物聯網。
        • 電子商務模式的更迭:購物習慣從電腦變成手機,從海量物品搜尋變成精準挑選,從主打種類到主打態度,消費行為有世代的差異,像是女星潔西卡.艾芭創立嬰兒用品專賣店誠實公司(The Honest Company)以市值高達十幾億美金。
        • FinTech:金融產業應用大爆發,像是阿里巴巴的餘額寶、P2P Lending,群眾募資平台興起,都是很值得關注的新領域。
        • 成就物聯網有三個條件:
          1. 很多可上網設備à設備產業
          2. 很多服務需要判讀數據à服務產業
          3. 上網設備太多,流量不足à擴充頻寬產業
    • 個人未來在哪裡?我認為是掌握外在趨勢脈動與內在終極價值都很重要,不可偏廢。單純掌握勢會有金錢收入,但是內心不一定快樂。只在意內在價值,可能終其一生困頓。分寸拿捏反而是我覺得是很重要的課題,總有個原則可以遵循:順勢而為,利他無我,共勉之。

 

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