<聰明擁有說服力>

黑幼龍 著

天下文化 出版
聰明擁有說服力   
導讀心得:
卡內基課程影響過台灣很多人,回到台中好好休息一下,在書房翻出黑幼龍先生寫的這本書,就在家好好靜下心來翻閱這本書。發掘年紀不同,看到的重點也不同。現在從事的工作,就更能夠了解這本書傳遞的概念與重點,更是覺得黑先生把架構說明地深入淺出,收穫很多。裡面也有很多中高階主管的案例,透過親身案例來說明,是非常有說服力的。現在換我要來做調整,實踐在自己生活上。推薦!
胤丞閱讀後整理成八個重點跟大家分享:
 

1.     如果想在職場裡出人頭地,就得學好溝通這件事。用心與人分享。而自信與活力,正是一個成功人的形象。說服力的價值:培養表達自己的能力,並多加練習,就能克服恐懼/突破心障,甚至改變人生。訓練公眾表達能夠增加自信,除了讓溝通變得簡單,更能讓你更具親和力,由內到外煥然一新。

 

2.     要怎麼開始一場演講或談話呢?就是要選擇開場白,邀請聽眾進入你的主題。如何開始一場演講?讓你講的第一句話便吸引住聽眾的興趣。不是第二句,也不是第三句,是第一句。介紹詞是一種社交性的引言,目的在於串連主持人和聽眾,讓彼此產生興趣。

 

3.     演講的黃金架構:你的風格,就是最好的風格。
   甲、介紹詞:應該有的樣子,就是別人對你的第一印象。始於尊重,止於尊重。
                     i.            介紹詞的三個任務:
                            1.        抓住聽眾的注意力。
                            2.        讓主講人感到受歡迎:最好的作法,是去介紹主講人的成就。
                            3.        提醒大家,如果認真專注的聽完演講,一定獲益良多。
                    ii.            介紹詞的TIS法則(Topic—Importance—Speaker):讓人短時間印象深刻,要依序:
                            1.        介紹題目(Topic)。
                            2.        強調題目對聽眾的重要性(Importance)>
                            3.        說出主講人的身分。
                  iii.            讚美的技巧:
                            1.        做好事前的準備功夫。
                            2.        發掘他人的價值。
                            3.        引用別人的讚美。
   乙、精采內容的黃金守則:
                     i.            考慮聽眾程度。
                    ii.            顧及聽眾的興趣。
                   iii.            運用說故事的力量。
                   iv.            與觀眾進行互動。用最好的情緒,贏得真心的回饋。
   丙、結束演講常用的方法:
                     i.            說發人省思的故事。
                    ii.            引述鏗鏘有力的名言。
                   iii.            直接說出你的訴求。

 

4.     溝通技巧的三句話:
   甲、預告:告訴他們你準備要告訴他們什麼。
   乙、主體:告訴他們。
   丙、強調:告訴他們你已經告訴了他們什麼。

 

5.     如何問答?
   甲、疑問,讓溝通更圓滿。巧妙掌控問答氣氛:
                     i.            打自己的手先舉起來:「你們有沒有什麼問題?」-->「我很樂意回答大家的問題,誰要問第一個問題?」
                    ii.            讚美發問的人:「我相信你問出好多聽眾朋友的心聲,讓大家聽完這場演講,收穫更多…。」
                  iii.            適時給予鼓勵:「我們現在可以想一想,今天聽完了演講之後,你的感受是什麼?你還希望有機會進一步了解什麼?我們現在就閉上眼睛,靜默三十秒,回憶一下,你印象最深刻的是哪一點,你希望跟我討論的是哪一點?」
                   iv.            不讓人有被冷落的感覺:因為不可能讓所有人都一起發言,你必須請某些人稍作等待。
                    v.            做好時間管理:在一開始就先說明,會預留多少時間給大家做問答。
   乙、問答過程中,重述聽眾的問題:
                     i.            避免提問一再重複。
                    ii.            可以讓你避免答錯問題。
                   iii.            可以幫你爭取時間,思考該如何回答問題。
   丙、尖銳的問題,緩衝處理:一個人修養再好,遇到別人帶刺的質問,難免會動火氣,但是生氣,絕對不能解決問題。要記得,當我們要以讚美肯定的方式來處理尖銳的問題時,態度一定要誠懇,才不至於讓人感到敷衍了事。

 

6.     一些增加說服力的訣竅:
   甲、精采演說的要素:
                     i.            談論熟悉而確信的東西。
                    ii.            談的時候一定要投入。
                   iii.            願意說出來與人分享。
   乙、如何做好最佳準備?
                     i.            選擇自己認同的題目。
                    ii.            把每依次當成全新的經驗。
                   iii.            把重心放在聽眾身上。
   丙、增強說服力的法寶:好的人格,能幫你說話,增加說服力。
                     i.            提出統計數字。
                    ii.            舉出親身事例。演講設計的魔術方程式:把你需要傳遞的主要觀念,用親身的經歷做例證傳遞給聽眾。把你的要點簡明的陳述出來,讓聽眾完全明瞭,你要他們做什麼。告訴聽眾,假如他們採取你的建議,會有什麼好事。
                  iii.            利用示範製造效果。
                   iv.            提出好的比喻。
                    v.            引用專家證言。
                   vi.            秀出展示品。
   丁、精采講談的八大原則:
                     i.            平時就做準備。
                    ii.            不要寫講稿。
                   iii.            不要背稿子。
                   iv.            運用描述的技巧:描述就是用語言畫一幅畫,然後你把這幅畫,送到聽眾的心頭上,讓他看到也是一個畫面。
                    v.            準備的內容,要比派上用場的多。
                   vi.            平時多練習。
                  vii.            不要為了上台擔心。
                 viii.            建立自己的風格。

 

7.     三大錦囊妙計,你才能完美表達不同意見:
   甲、要對自己有信心。
   乙、要具備溝通能力。
   丙、要培養銷售能力。

 

8.     以友善贏得合作:
   甲、表達不同的意見,必須要從友善的態度出發。
   乙、先建立和諧氣氛。
   丙、好故事,永遠有說服力。
   丁、不要說”但是…”。

 

<聰明擁有說服力>
 

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