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<麥肯錫寫作技術與邏輯思考:為什麼他們的文字最有說服力?看問題永遠能擊中要害?>

高杉尚孝 著 

鄭舜瓏 譯 

大是文化 出版
麥肯錫寫作技術與邏輯思考   
導讀心得:
麥肯錫是世界知名的企管公司,最出名的是MECE與金字塔原理。透過這種強邏輯的訓練,可以讓你的文字有說服力,看問題可以看到並擊中要害!我在美國研究所所受的訓練與金字塔原理如出一轍,這本書寫的很清楚,也很實務,對於釐清楚重點很有幫助歐。推薦!
 
胤丞閱讀後整理出六個重點跟大家分享:
 

1.   訊息:構成商業文書所有文章,也是邏輯表現力的基本概念。
   甲、如何理解訊息?
                    i.            懂得類運用,就能寫一流文章。寫作=組合訊息零件。
                   ii.            明瞭表現主詞與述詞關係,才是訊息。
   乙、訊息分三種:
                    i.            記述:表示事物應有狀態,不包含好壞判斷。先不管傳遞者傳達這句話時的意圖豁暗示。
                   ii.            評價:表示事物應有狀態,包含好壞判斷。(我的想法是有帶入情感成分!)
                  iii.            規範:表示事物應有狀態豁所應該採取之行動,像是提案建議等。
   丙、先懂得區分,就能活用。辨別訊息種類,不等於辨別內容正確性。
                    i.            接收者之所以會將記述訊息解讀成評價訊息,是因為解讀過程中存在著評價項目評價基準。規範訊息通常是根據某個特定的行動原理,而被推論出來的。
                   ii.            如果有複合式訊息,我要怎麼抓重點?
                       1.      溝通要讓對方聽懂:一般的解決之道,是依照對方理解的程度,加入適當的說明。
                       2.      如果對方已經理解記述訊息的內容,那麼他期待理解的下一個訊息多半是評價訊息。大多數的時候,接收者讀取完評價訊息之後,會期待接下來出現規範訊息。

 

2.   主題:
   甲、主題VS訊息:
                    i.            訊息:指傳遞者想表達什麼
                   ii.            主題:傳遞者對於關於什麼的表達。
   乙、用主題標示訊息範圍:主題限定了訊息可以開展的領域,但主題並非訊息。而我們可以從內容物的訊息逆推出主題,找出蘊含其中的本質
   丙、主題不要做到滴水不漏!滴水不漏的代價是容器比內容物大太多了。感覺像是很大的容器,裡面卻只裝一點點東西。
   丁、一般談論到未來性:大多數人都會想到光明美好的。但是當訊息尚未確認是好消息或是壞消息時,最好先不要在主題中放入光明美好的印象,以免最後主題與內容不一致。

 

3.   寫出流暢有利的文案:
   甲、商業書寫先表現意識,再呈現意境。要讓訊息變得更加明瞭,就要在結構上與印象上多下功夫。
                    i.            使用主詞跟述詞關係明確的句型:
                       1.      欠缺主詞,容易造成很大的誤解。
                       2.      使用被動態,有很高的機率會隱蔽住行為者。因此最好還是以清楚表現出主詞的主動態作為基本句型,才是上策。
                       3.      想要活化思考:用主詞+及物動詞就對了
                       4.      邏輯:將沒意識到的思考方式意識化。只要意識到,要駕馭它的可能性就大幅增加。語言就是思考的工具,要掌握語言。
                   ii.            連結句子時,用正確的邏輯連接詞
                       1.      你要追加說明,還是歸結因果?
                       2.      你要追加說明,還是強調手段?
                       3.      因果關係與手段關係的差別:有無反映出行為者的意圖
                       4.      重點都寫了,但為何讀不下去?因為曖昧接續駭人腦筋卡卡。
                       5.      連接詞是文章通順的靈魂:接續每個句子的關係,就是邏輯思考。文章通不通順,全在於你能否將每則訊息之間的前後關係,明瞭地傳遞給對方。
                       6.      做邏輯接續=練習邏輯思考技巧
                       7.      使用讓人產生印象的具體表現
                  iii.            用字具體,表現負責任的態度:
                       1.      太多抽象語詞表現,是將具體的解釋丟給接收者處理。
                       2.      抽象表現無法給人一種進入具體行動層次的概念。
                       3.      具體表現可以驚心,可以動情,可以活化對方的想像力
   乙、分段:一個主題下,由整理過後的複數訊息所形成的一個區塊(可由幾個段落形成一個分段)。分段=傳遞單一訊息的完整區塊。

 

4.   你的思想如何以精采文書表現?
   甲、金字塔結構:邏輯思考的核心技巧。
                    i.            一件事情要想到三層。
                       1.      主要訊息。
                       2.      關鍵訊息。
                       3.      次要訊息。
   乙、一言以蔽之:抽象化就是將事物模型化的作業,通常你需要先抽象,再推論。
   丙、而什麼樣的推論法,決定什麼金字塔。
                    i.            直列型金字塔:
                       1.      因果論證法
                       2.      評價論證法
                       3.      行動原理論證法
                   ii.            並列型金字塔:
                       1.      實證論證法
                       2.      摘要法
   丁、MECE的技巧,意義在於思慮周延:獨立性+完整性。設定並整理其他為主題,可以預防遺漏出現,而且創意常躲在其他項目中。我們要先構思好主題的金字塔,訊息就容易設計。一份好的文書,應該是主題清楚明確的。

 

5.   解決問題的基本能力:商業文書的展開,就是解決問題的過程。而解決問題的步驟:
   甲、發現問題:現狀與期待狀況之間有落差,很多時候數種類型的問題會同時存在。一般問題分成三種:
                    i.            恢復原狀
                   ii.            防杜潛在
                  iii.            追求理想
   乙、展開故事前,要先意識到問題類型。也就是說數種類型的問題多半是並存的,而且相互關連。但是我們還是要先確定核心的問題類型。
   丙、設定具體課題
   丁、列舉並檢測此課題的各式替代方案
   戊、給各式替代方案下評價
   己、實施解決策略:與其追求完美的解決策略,不如把目標放在實質的效果。
                    i.            訂定實施的終止期限
                   ii.            選定實施項目
                  iii.            習得知識或技能
                  iv.            製作實施工程表
                   v.            修正期限以及開始行動

 

6.   有說服力的故事如何展開:
   甲、有邏輯的故事,就是金字塔結構中的關鍵層級流程環環相扣。而連接詞,江你的故事情結變得緊湊精采。
   乙、SCQOR
                    i.            設定狀況(S):一開場就得勾起認同感。
                   ii.            發現問題(C):顛覆現狀,但對方引起共鳴的故事。描述此步驟時,你得顛覆開場時給對方的安定感。
                  iii.            設定課題(Q):問題的背後,你能馬上看出該解決的課題是什麼嗎?因為課題領域是累積的,因此後面的課題會包含前面的課題。需要全套思考,避免被考倒。
                 iv.            克服障礙(O):克幅障礙的故事,精采之處就是解決問題的過程。而因應策略要聚焦,切忌什麼方法都提出。
                  v.            解決/收尾(R):結尾要單純有力,未必要有大結局。

 

<麥肯錫寫作技術與邏輯思考:為什麼他們的文字最有說服力?看問題永遠能擊中要害?>
 

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