<越簡單越有力量> Bill Jensen 著 劉慧玉 譯 臉譜出版

越簡單越有力量  

導讀心得:

     明確性在溝通真的是有必要。可以快速提昇溝通效率,並凝聚共識。簡單不是說不需要用大腦,而是指步驟都將他明確化易於溝通。之後透過行動溝通模式/聆聽策略/簡單化公司/說故事力量等技巧把簡單實踐出來。有很多內容對於做事/規劃,有很大的助益!一本好書推薦!

 

胤丞閱讀後整理出九個重點跟大家分享: 

1.   最困難的工作,莫過於在無限選擇當中,找出該做的事。

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2.   簡單就是力量:
   甲、簡單就是製造正確的指令
   乙、員工的困惑迷惘,替你製造多少成本?
   丙、簡單就是了解整體。
   丁、簡單之所以有效,是因為符合人性與常識。
   戊、展開行動前,先仔細考慮,努力簡單為了誰?簡化事情,不見得代表更沈重的工作,但的確意味著必須採取不同的途徑。

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3.   簡化事物的基本模式:
   甲、以明確為競爭基礎
   乙、設計高效率工作
   丙、透過導航進行領導
   丁、改變對時間運用
   戊、追溯人們所需,作為規劃起點
   己、改變遊戲規則

4.   企業本身本身總是無法把事情弄的一清二楚。
   甲、造成複雜面向的主要來源:
                     i.            變革欠缺整合與整體規劃
                   ii.            目標宗旨不明(因為目標太多,所以欠缺焦點)
                  iii.            溝通效率欠佳(若缺乏回饋制度,改革依然功虧一簣)
                 iv.            你的知識管理經驗:複雜的工作,其實是最差勁的知識習慣所造成的。
                       1.      60~80%認為有用資訊一定存在於某處,但不是找不到,就是無法迅速融會貫通。
   乙、結語:建立明確秩序需要常識+原則。個人+公司雙方都要負起責任

 

5.   只有當你打從心底相信,因為迷惘而產生的成本,遠大於進行簡化所需要的努力時,你才會採取以下行動:
   甲、必須先想清楚複雜造成哪些代價?(切身感受/控制權)
   乙、我該如何進行改變?

 

6.   天天都簡單:
   甲、支配員工時間的基準與步驟:
                     i.            了解(Know):了解哪幾項是真正重要的事(必須弄清楚什麼能帶來最大效益)
                   ii.            感覺(Feel):考慮並準備這個過程可能帶來的感覺(沒有人做決定絲毫不帶感情)
                  iii.            運用(Use):專注在需要派上用場的工具及資源(大家完成工作的方法)
                 iv.            執行(Do):建立並控制期望(充分了解程序/後續步驟)
                   v.            達成任務(Succeed):對你想達成的目標,建立可以傳遞的觀念()
   乙、領導者的職責=創造體驗+信仰

   丙、計劃就是設計對話。因為人們會透過對話來決定精力與時間的分配:
   丁、計畫是一種輔助工具,可以幫助你:
                     i.            凝聚注意力
                   ii.            重點溝通/優先順序
                  iii.            得到回饋
                 iv.            成功,彼此慶祝。失敗,檢討改進
   戊、基本工具箱:
                     i.            了解。感覺。執行
                   ii.            運用以達成任務

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7.   行動溝通模式:(強迫人們產生同理心:會讓你站在聽眾的立場思考溝通重點。)
   甲、這跟我的工作有什麼關係?
   乙、我究竟應該採取什麼步驟?
   丙、我的表現將根據什麼標準評估?結果如何?
   丁、有什麼現成的工具與支援?
   戊、對我們而言有什麼意義?

  

8.   聆聽策略(雜音中找出脈絡):
   甲、與我所做的事情有關(如何相關?)
   乙、後續步驟明細表(我該負責什麼?)
   丙、期望(成功的定義?)
   丁、能力(我需要什麼工具與支援?)
   戊、回報(其中對我/團體的價值?)

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9.   簡單化公司五大原則:以使用者為本(日常決策者的需要才是考量核心)
   甲、建立大家信心
   乙、規劃決策內容
   丙、利用專案規劃,做出完善選擇
   丁、妥善規劃工作,使工作流程暢行無阻
   戊、奠定未來理想模式

趙胤丞 老師 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()