<越簡單越有力量> Bill Jensen 著 劉慧玉 譯 臉譜出版
導讀心得：
明確性在溝通真的是有必要。可以快速提昇溝通效率，並凝聚共識。簡單不是說不需要用大腦，而是指步驟都將他明確化易於溝通。之後透過行動溝通模式/聆聽策略/簡單化公司/說故事力量等技巧把簡單實踐出來。有很多內容對於做事/規劃，有很大的助益！一本好書推薦！
胤丞閱讀後整理出九個重點跟大家分享：
1. 最困難的工作，莫過於在無限選擇當中，找出該做的事。
2. 簡單就是力量：
甲、簡單就是製造正確的指令
乙、員工的困惑迷惘，替你製造多少成本？
丙、簡單就是了解整體。
丁、簡單之所以有效，是因為符合人性與常識。
戊、展開行動前，先仔細考慮，努力簡單為了誰？簡化事情，不見得代表更沈重的工作，但的確意味著必須採取不同的途徑。
3. 簡化事物的基本模式：
甲、以明確為競爭基礎
乙、設計高效率工作
丙、透過導航進行領導
丁、改變對時間運用
戊、追溯人們所需，作為規劃起點
己、改變遊戲規則
4. 企業本身本身總是無法把事情弄的一清二楚。
甲、造成複雜面向的主要來源：
i. 變革欠缺整合與整體規劃
ii. 目標宗旨不明（因為目標太多，所以欠缺焦點）
iii. 溝通效率欠佳（若缺乏回饋制度，改革依然功虧一簣）
iv. 你的知識管理經驗：複雜的工作，其實是最差勁的知識習慣所造成的。
1. 60~80%認為有用資訊一定存在於某處，但不是找不到，就是無法迅速融會貫通。
乙、結語：建立明確秩序需要常識＋原則。個人＋公司雙方都要負起責任
5. 只有當你打從心底相信，因為迷惘而產生的成本，遠大於進行簡化所需要的努力時，你才會採取以下行動：
甲、必須先想清楚複雜造成哪些代價？（切身感受/控制權）
乙、我該如何進行改變？
6. 天天都簡單：
甲、支配員工時間的基準與步驟：
i. 了解（Know）：了解哪幾項是真正重要的事（必須弄清楚什麼能帶來最大效益）
ii. 感覺（Feel）：考慮並準備這個過程可能帶來的感覺（沒有人做決定絲毫不帶感情）
iii. 運用（Use）：專注在需要派上用場的工具及資源（大家完成工作的方法）
iv. 執行（Do）：建立並控制期望（充分了解程序/後續步驟）
v. 達成任務（Succeed）：對你想達成的目標，建立可以傳遞的觀念（）
乙、領導者的職責＝創造體驗＋信仰
丙、計劃就是設計對話。因為人們會透過對話來決定精力與時間的分配：
丁、計畫是一種輔助工具，可以幫助你：
i. 凝聚注意力
ii. 重點溝通/優先順序
iii. 得到回饋
iv. 成功，彼此慶祝。失敗，檢討改進
戊、基本工具箱：
i. 了解。感覺。執行
ii. 運用以達成任務
7. 行動溝通模式：（強迫人們產生同理心：會讓你站在聽眾的立場思考溝通重點。）
甲、這跟我的工作有什麼關係？
乙、我究竟應該採取什麼步驟？
丙、我的表現將根據什麼標準評估？結果如何？
丁、有什麼現成的工具與支援？
戊、對我們而言有什麼意義？
8. 聆聽策略（雜音中找出脈絡）：
甲、與我所做的事情有關（如何相關？）
乙、後續步驟明細表（我該負責什麼？）
丙、期望（成功的定義？）
丁、能力（我需要什麼工具與支援？）
戊、回報（其中對我/團體的價值？）
9. 簡單化公司五大原則：以使用者為本（日常決策者的需要才是考量核心）
甲、建立大家信心
乙、規劃決策內容
丙、利用專案規劃，做出完善選擇
丁、妥善規劃工作，使工作流程暢行無阻
戊、奠定未來理想模式
留言列表
