胤嚮筆記

<說話，其實也能套公式> 李飛彤 著 如何出版
 
胤丞閱讀後整理出七個重點跟大家分享：
 
導讀心得：
這本書是飛彤老師2012年最新力作，過去胤丞因工作關係，常受到老師的關照與建議。飛彤老師整理出來的三步驟學會說話邏輯與九大公式回答問題都很清晰易懂，書中有許多工作與家庭情境狀況，並且列出對照組（鬆散組＆精準組）與練習題讓你當下不只了解還能做體驗學習，非常實用。十分推薦好朋友們可以買來實踐並收藏。
 

1.     不良的說話習慣：語速過快（慢），語句鬆散，口頭禪，贅詞。

2.     精準表達，一開口就有好印象。就是找到一個說話主題的核心，接著再開始說明核心的重點，最後記住各個重點不要反覆來回描述。三步驟學會說話邏輯：
   甲、分析（直達核心）
   乙、分離（觀點區隔）
   丙、推進（論證明確）

3.     三的魔幻力量：最能讓聽話者感受到講者的邏輯性/整體性/飽滿度。三個金勾：運用左腦的邏輯特性，設定三個表達重點。

4.     記住九個公式，瞬間回答所有問題：
   甲、通用類公式：
                      i.            時間公式：用時間先後順序安排談話內容。
                    ii.            三角公式（類似Brain Bloom）：同主題不同面向，顯示講者考慮周全。
                   iii.            視覺公式：用地理位置或視覺區域區分，幫助聽眾腦海中勾勒出畫面。
   乙、主張類公式：
                      i.            變焦公式：把觀點在同一性質的主軸上移動放大/縮小。
                        1.        Zoom out的作用：
                                                 甲、觀點擴大/提昇視野
                                                 乙、成熟處理敏感話題
                                                 丙、表明自我觀點合理性
                        2.        Zoom in的作用：
                                                 甲、內容聚焦在具體重點
                                                 乙、成熟處理一概而論話題
                                                 丙、引導被忽略的細節/觀點
                    ii.            效益公式：發表自己想法時，要直接/間接著眼於對方的益處。
                   iii.            鐘擺公式：針對兩個相互對立的觀點，提出一個合理且中立的選項來整合不同想法。
   丙、輔助類公式：
                      i.            比喻公式：讓人從側面理解，正面接受。
                    ii.            雙邊公式：透過極端的比較，建構自己強調的重點。
                   iii.            骨牌公式：三因一果。一因三果。連鎖反應。

5.     讀心術是透過觀察的方式來了解對方期望/背景/需求。

6.     說話要對胃要先了解價值觀，那麼讀心就不難。價值觀＝一個人做決定時優先順序的準則。不斷問”為什麼”的人，很重視過程。習慣問”結果呢？”的人是目標導向者。要有能力判斷在場誰是決策者/執行者/關鍵者。

7.     進階應用：
甲、讀心術＋效益公式-->解決客戶疑慮
乙、讀心術＋變焦公式-->處理客戶抗拒
丙、讀心術＋鐘擺公式-->讓大家都同意